Chính Sách Đổi Trả

Nhằm chăm sóc và đảm bảo quyền lợi cho Quý Khách Hàng, Mạnh Quân Auto xin thông báo đến quý khách chính sách đổi trả và chính sách hoàn tiền trong những trường hợp sau, được áp dụng cho tất cả sản phẩm và dịch vụ đang được kinh doanh tại manhquanauto.vn

I. Chính sách đổi trả sản phẩm

1. Sản phẩm đặt hàng online

Đối với sản phẩm do Quý Khách đặt giao online thông qua website, fanpage hoặc hotline tư vấn trực tiếp có quyền đổi trả khi:

• Ngay tại thời điểm giao/ nhận hàng: Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt; không đủ số lượng; tình trạng bong tróc, bể vỡ, trầy xước;…
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong thời gian 7 ngày kể từ ngày Quý Khách nhận được hàng hoặc theo chính sách bảo hành của từng sản phẩm.

Chính sách đổi trả:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất, chưa bị tháo rời linh kiện.
• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên linh kiện, phụ kiện (thùng, hộp, bao bì, catalogue…), hóa đơn, phiếu bảo hành và quà tặng đi kèm (nếu có).
• Khách hàng sẽ chịu các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ,… theo quy định của công ty.

2. Sản phẩm dùng thử

Đối với những sản phẩm áp dụng chính sách dùng thử miễn phí trong khoảng thời gian quy định của công ty và hãng sản xuất, Quý Khách Hàng có quyền đổi/ trả sản phẩm nếu cảm thấy không hài lòng.

Từ chối đổi trả

Trong một số trường hợp, Mạnh Quân Auto không hỗ trợ giải quyết đổi trả hàng cho Quý Khách. Cụ thể:

• Sản phẩm dán keo bên ngoài, trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất, không còn tem bảo hành, tem bảo hành bị rách hoặc mờ.
• Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm đã mua, tặng phẩm (nếu có) sẽ phải chịu phí vận chuyển.
• Sản phẩm đi kèm theo bị ẩm, cháy nổ, bị vỡ, nứt sẽ không được đổi bao gồm có dấu hiệu ẩm ướt, có mùi khét,…
• Sản phẩm đã bị tháo rời linh kiện.
• Các lỗi do cảm nhận cá nhân (loa nhỏ, màn hình không sáng, yếu, đường truyền hình cáp, hình ảnh màu sắc đặc trưng của từng sản phẩm,…so với các dòng sản phẩm khác) sau thời gian áp dụng dùng thử miễn phí.
• Các sản phẩm dùng thử miễn phí quá thời gian quy định hoặc đang trong thời gian quy định nhưng gặp các lỗi trầy xước, móp méo, nứt vỡ, tháo rời linh kiện,…

II. Chính sách hoàn tiền

Quý Khách sẽ được hoàn tiền trong vòng 14 ngày đầu tiên tính từ ngày xử lý yêu cầu. Số tiền và hình thức hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào:

• Phương thức thanh toán khi mua hàng.
• Quý Khách sẽ được hoàn 100% giá trị dịch vụ trong vòng 7 ngày đầu tiên kể từ ngày mua sản phẩm
• Quý Khách sẽ được hoàn số tiền còn lại của giá trị dịch vụ sau khi trừ phí sử dụng kể từ ngày kích hoạt dịch vụ.

Mạnh Quân Auto có toàn quyền thay đổi, bổ sung nội dung chính sách theo thời gian phù hợp với môi trường, pháp luật của Việt Nam và sẽ thông báo đến toàn bộ khách hàng qua email và cập nhật tại website manhquanauto.vn.Thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ:

Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Mạnh Quân Auto

Trụ sở: 139-139A Lê Đức Thọ, Phường Gò Vấp, TP.HCM (Quận Gò Vấp cũ)

Chi nhánh: 164 Hùng Vương, Phường Vườn Lài, TP.HCM (Quận 10 cũ)

Chi nhánh: 505A Lương Thế Vinh, Phường Đại Mỗ, TP. Hà Nội (Quận Nam Từ Liên cũ)

Thời gian mở cửa: Thứ 2 – Chủ nhật (8h30 – 18h)

Hotline: 0965 789 779 – 0934 095 209

Email: manhquanoto@gmail.com